Política de Troca e Devolução

Políticas de Devolução da Farmácia Bioflora

Na Farmácia Bioflora, buscamos garantir sua satisfação com cada compra. Confira nossas diretrizes para devoluções e trocas:

1. Condições de Devolução

Produtos Elegíveis: Aceitamos devoluções de produtos que apresentem defeitos de manipulação, envio ou transporte.

Produtos Não Elegíveis: Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem mau uso, armazenamento inadequado, desgaste ou uso excessivo.

2. Prazo e Procedimento para Reclamação

Prazo: O cliente tem 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para entrar em contato.

Canais de Contato: As reclamações podem ser feitas via WhatsApp, e-mail, telefone ou diretamente em nossa loja física.

3. Requisitos para Devolução

Condição do Produto: O produto deve ser devolvido com todos os itens e na embalagem original, em condições iguais ao recebimento.

Documentação Necessária: Inclua na mensagem de contato o lote, data de validade, data de compra, CPF, identificação do comprador, fotos ou vídeos do produto, e o motivo da devolução.

4. Análise e Reembolso

Processo de Análise: Todos os produtos devolvidos passarão por análise para identificar o problema. Após esclarecimento e acordo com o cliente, o estorno será realizado conforme o meio de pagamento original ou conforme preferência do cliente.

5. Produtos Especiais

Medicamentos Controlados e Especiais: Produtos como medicamentos controlados, antibióticos, e hormônios terão uma análise especial para verificar conformidades antes da devolução.

6. Troca de Produtos

Condições de Troca: As trocas podem ser solicitadas antes do recebimento do produto. Caso o produto já tenha sido recebido, entre em contato para regulamentarmos a troca.

7. Atendimento ao Cliente

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato através de nossos canais de comunicação. Estamos à disposição para ajudar!

Whatsapp: (35) 98449-3997
Email: atendimento@farmaciabioflora.com.br
Telefone: (35) 3629-6650
Loja física: R. Francisco Masseli, 426-B, Centro - Itajubá, Minas Gerais.